Location de voiture et utilitaire à
UCAR BAIE-MAHAULT

À propos de nous

Ucar Baie-Mahault

Bienvenue dans votre agence Ucar ! Notre équipe est à votre écoute pour trouver la voiture ou l’utilitaire de location qu’il vous faut. Citadine, SUV, familiale, camionnette, fourgon, camion de déménagement… Contactez nous ou venez nous voir directement à notre agence de Jarry ou à l'agence de l'Aéroport Maryse Condé, pour réserver votre véhicule de location à petit prix.

• Isabelle Grell

  4,3 sur 5

  il y a une semaine

  “Accueil à l aéroport avec navette . Véhicule propre et génial pour des vacances . Le plus kilomètres illimités. Je recommande.”

• Chris Mara

  4,3 sur 5

  il y a 3 semaines

  “Mon adresse de location préférée depuis le premier jour où Kenny s’est occupé de ma réservation . Professionnel, souriant, patient il m’a donné envie d’être fidèle à cette agence et je la recommande à tous mes proches ! Bravo UCAR pour vos employés exemplaires Et merci à Kenny”

• philomène Badila

  4,3 sur 5

  il y a 3 semaines

  “Je souhaite partager mon expérience avec l’agence UCAR située face à l’aéroport de Guadeloupe. Tout d’abord, je tiens à préciser que les tarifs de location sont très abordables, ce qui est un point positif. Malheureusement, la qualité du service client a complètement gâché mon expérience. Lors de mon séjour, j’ai crevé un pneu à la Pointe des Châteaux, à Saint-François. J’ai immédiatement contacté le numéro d’assistance indiqué sur le pare-brise du véhicule. Une dépanneuse est venue nous récupérer et nous a conduits jusqu’à l’agence. À notre arrivée, nous avons été pris en charge par une employée prénommée Ninon. Dès le début de l’échange, son attitude a été très hautaine et totalement dépourvue d’empathie. Elle nous a reproché d’avoir appelé la dépanneuse en affirmant qu’il aurait fallu simplement regonfler le pneu avec le matériel présent dans le coffre (petite bombe anti crevaison) Or, aucun autre équipement ne se trouvait dans le véhicule (comme un pneu de replacement) pour effectuer cette opération, et notre pneu était totalement à plat, rendant l’opération de la bombe impossible. Par la suite, elle nous a informés que le véhicule devait être restitué propre, intérieur comme extérieur, sous peine d’une facturation de 90 €. Pourtant, le véhicule ayant été remorqué, il nous était impossible de nous occuper du nettoyage. Ce qui rend cette exigence encore plus difficile à comprendre, c’est que le véhicule nous avait été remis dans un état loin d’être irréprochable, avec notamment beaucoup de sable à l’intérieur dès le départ. Il est donc surprenant que l’agence exige de ses clients une restitution parfaitement propre alors qu’elle ne livre pas nécessairement ses véhicules dans le même état. Elle nous a également annoncé que le remplacement de deux pneus serait entièrement à notre charge. Au-delà de ces désagréments, c’est surtout le manque de considération, d’écoute et de professionnalisme qui m’a profondément déçu. Dans une situation déjà stressante, un minimum de compréhension et de respect envers les clients serait attendu. C’est regrettable, car les prix pratiqués par l’agence sont attractifs. Cependant, en raison du comportement de certaines personnes travaillant dans cette agence, notamment Ninon, je n’ai plus aucune envie d’y retourner. Je ne recommanderai plus cette agence à mon entourage et je partagerai cette mauvaise expérience autour de moi. J’espère que cet avis permettra à la direction de prendre conscience de l’importance de l’accueil, du respect des clients et de la cohérence entre les exigences imposées aux locataires et l’état réel des véhicules remis à la location.”